Da Groundswell a Empowered: come le nuove tecnologie possono (e debbono) rovesciare la piramide dei rapporti con il consumatore
Questo articolo è l’anticipazione del prossimo libro di Bernoff e Schadler (il primo è uno degli autori di Groundswell, di cui si è anche già parlato in questo sito). Sempre ricco di casi ed esempi, credo sia una lettura quantomai opportuna.
P.S.: per questione di copyright non è detto che il link rimanga attivo per sempre (non dipende da me ma da HBR….)
P.P.S. e mi sembra assai interessante confrontarlo con i contenuti piuttosto modesti del barcamp dell’E.2.0 Forum di Milano di un paio di settimane fa
